Ürün, sipariş, kargo ve iade hakkında en sık sorulan soruları bir araya getirdik.

Ürün ve Kullanım

On-X-Buera'da hangi uçlar var?

İki ucunda yüzün geniş alanları için yoğun kıllı başlıklar var. Gövdenin içinde ise beş çift taraflı fırça saklanır: kapatıcı, kaş & eyeliner, spiral, gölge ve detay fırçaları. İhtiyacın olanı gövdeden döndürerek çıkarıp kullanabilirsin.

Makyaja yeni başlıyorum, On-X-Buera bana uygun mu?

Evet. Pudra ve allık için geniş uçla, far ve detaylar için içteki ince uçlarla başlaman yeterli. Hepsi tek gövdede olduğu için hangi fırçayı nereye koyduğunu düşünmene gerek kalmaz.

Fırça hangi ürünlerle kullanılır?

Geniş uçlar toz pudra, allık, bronzer ve fondötenle; ince uçlar far ve detay çalışmalarıyla kullanılır.

Kıllar hangi malzemeden yapılmış?

Kıllar ince sentetik elyaftan yapılmıştır; göz kapağında yumuşak, pudrada yeterince sıktır. Diğer malzeme bilgilerini ürün sayfasındaki “Malzeme ve ölçüler” bölümünde bulabilirsin.

Sipariş ve Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödeme adımında kartla online ödeme ve kapıda ödeme seçeneklerini görebilirsin. Online ödemeler şifreli (SSL) ödeme sayfasında alınır.

Kapıda ödeme için ek ücret var mı?

Hayır, kapıda ödeme seçeneğinde ek hizmet bedeli alınmaz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişin kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Sipariş durumunu e-postadaki bağlantıdan ya da hesabından görebilirsin.

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat, bulunduğun ile göre genellikle 1–3 iş günü daha sürer.

Kargo ücreti ne kadar?

1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti 79,90 TL'dir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.

İade ve Değişim

Ürünü iade edebilir miyim?

Teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünleri iade edebilirsin. Makyaj fırçaları kişisel bakım ürünü olduğundan ambalajı açılmış ürünler hijyen nedeniyle iade alınamaz. Ürün kusurlu ya da hasarlı ulaştıysa ambalajı açılmış olsa bile değişim veya iade yapılır.

İade kargo ücretini kim öder?

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde sana ileteceğimiz anlaşmalı kargo koduyla gönderim ücretsizdir. Kusurlu ürünlerde tüm kargo masrafları bize aittir.

Param ne zaman iade edilir?

Cayma bildirimin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemen, kullandığın ödeme yöntemine iade edilir. Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde iade, bildireceğin IBAN numarasına yapılır.

Bakım ve Hijyen

Fırçamı ne sıklıkla temizlemeliyim?

Likit ve krem ürünlerle kullandığın uçları haftada bir, toz ürünlerle kullandıklarını iki haftada bir yıkamanı öneririz. Adım adım anlatım Fırça Bakımı sayfasında.

Fırçayı nasıl kurutmalıyım?

Yıkadıktan sonra fazla suyu havluyla al, kılları şekillendir ve fırçayı yatay ya da kıllar aşağı bakacak şekilde kurut. İnce uçları tamamen kuruduktan sonra gövdeye geri yerleştir.

Cevabını bulamadın mı?

Bize yaz