Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

1. Taraflar

SATICI: [Şirket Unvanı] · Adres: [Adres] · Vergi Dairesi / No: [—] · MERSİS: [—] · E-posta: [E-posta adresi] · Telefon: [Telefon]

ALICI: Sipariş sırasında bilgileri alınan tüketici.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün türü, miktarı, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve kargo ücreti sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Ödeme, kartla online ya da kapıda ödeme yöntemiyle yapılabilir.

4. Teslimat

Ürün, siparişin onaylanmasından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir ve ALICI'nın belirttiği adrese gönderilir. Kargo ücreti ve koşulları Kargo ve Teslimat sayfasında belirtilmiştir.

5. Cayma hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi iletişim formu veya [E-posta adresi] üzerinden yapılabilir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde toplam bedeli ALICI'ya iade eder.

6. Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Makyaj fırçaları bu kapsamdadır.

7. Ayıplı ürün

Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'da düzenlenen seçimlik haklarını kullanabilir.

8. Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

ALICI, siparişi onaylamadan önce ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer.