İade ve Değişim

Memnun kalmadığın bir durum olursa süreci olabildiğince kolay tutmak istiyoruz. İade koşullarımızı açıkça yazdık.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin.

Hijyen koşulu

Makyaj fırçaları doğrudan cilde temas eden kişisel bakım ürünleridir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ambalajı, bandı veya koruyucu kılıfı açılmış ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle iade edilecek ürünün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.

Kusurlu veya hasarlı ürün

Ürün kusurlu, eksik ya da hasarlı ulaştıysa ambalajı açılmış olsa bile değişim veya iade yapılır. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir. Lütfen teslimattan sonraki ilk fırsatta ürünün fotoğrafıyla birlikte bize ulaş.

İade nasıl yapılır?

1. İletişim formundan sipariş numaranı ve iade talebini bize ilet.
2. Sana anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu gönderelim; bu kodla gönderim ücretsizdir.
3. Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte kargoya teslim et.

Para iadesi

Cayma bildirimin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemen, kullandığın ödeme yöntemine iade edilir. Kartına yapılan iadenin hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır. Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde iade, bize bildireceğin IBAN numarasına yapılır.

Değişim

Kusurlu ürünlerde aynı ürünle değişim yapılır. Ayrıntılar için bize yazabilirsin.